企業實證績效管理知識係統(ppt 30頁)

企業實證績效管理知識係統目錄：
1、研究動機與目的
2、文獻回顧
3、整合性績效管理係統架構
4、整合性績效管理係統導入步驟
5、研究結論
6、未來研究方向

企業實證績效管理知識係統內容提要：
知識管理：知識管理的定義：人在特定時間及狀況下，所具備的係統性構思能力 Kerr,1991) 擁有者對特定領域的專業化認知(Drucker, 1998) 知識的層次：認知性的知識(知道該做什麼)、先進的技能(知道如何做)、對係統的了解(知道為何如此做)及自發性的創意(在乎為何如此做) (Quinn, et al., 1996) 數據、信息、知識、意義、哲學、智慧及和諧(Allee, 1997) 知識的型態：隱性知識及顯性知識(Nonaka, et al.,1996) 外部知識、有結構的內部知識以及較無結構的內部知識(Davenport& Prusak ,1998)知識的轉移：知識的轉移分成社會化、外部化、組合化及內造化四種型態(Nonaka, et al.,1996) 知識轉移的重點，在於如何找出有效策略，鼓勵人們交談與傾聽(Davenport& Prusak ,1998)知識管理 信息科技的運用：科技的功能在於拓展知識普及的範圍，提升其轉移的速度。人所扮演的角色是知識科技成功的要素，所有科技工具的功能皆有其限製(Davenport& Prusak ,1998)新的科技和管理方法可以結合新的軟件工具、激勵製度以及組織設計，讓專業智能產生杠杆作用(Quinn, et al. ,1996)組織與文化配合：為克服專業人士不樂意分享知識的問題，所有升遷和薪資評估都應考核對知識的參與及貢獻(Quinn, et al.,1996) 公司文化的組成要素，諸如價值觀、規範以及行為模式等，亦是決定知識轉移有效性的關鍵(Davenport& Prusak ,1998) 知識與績效關聯：經理人可透過發展組織記憶以增進組織績效，並可善用累積的知識作為組織活動與決策的指導方針(Cross& Baird,2000) 知識散布與組織結構會影響組織績效(Rulke&Galaskiewicz,2000)

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