溝通技巧培訓技巧(doc 38頁)

溝通技巧培訓技巧目錄：
目 錄.............1
引言.............3
第1章 學習基本技巧.............3
1.1改進溝通.............3
1.2理解身體語言.............5
1.3理解和運用手勢.............6
1.4學會聆聽.............7
1.5提問.............9
1.6高效率閱讀.............10
1.7作好記錄.............12
第2章 交流信息.............13
2.1進行接觸.............13
2.2傳遞信息.............14
2.3使用電話.............15
2.4運用信息技術.............16
2.5書寫信件.............18
第3章 掌握更多技巧.............19
3.1有效地下達指示.............19
3.2單獨溝通.............20
3.3成功地主持會議.............21
3.4與聽眾溝通.............22
3.5銷售中的溝通.............25
3.6成功談判.............26
3.7編寫報告.............27
3.8撰寫提議.............29
3.9創造視覺效果.............30
第4章 為成功而溝通.............31
4.1公司形象設計.............31
4.2注重公關.............32
4.3廣告宣傳.............34
4.4工作中的溝通.............36
測評你的溝通技巧.............38

溝通技巧培訓技巧內容提要：
要想成為一名成功的經理，掌握有效表達的藝術，無疑非常重要。無論你想信心十足地演講，還是想輕輕鬆鬆地談判，《溝通技巧》都將助你一臂之力。從理解身體語言到撰寫報告和提議等商務溝通的所有重要方麵，本書都進行了清晰的闡述。此外，利用公共關係、廣告、信息技術和傳媒的一些實用建議也融於其中。散見於全書中的101個小提示將為你提供更重要的信息。最後，自我測評練習將使你了解自己的溝通能力。當你開始順暢地進行溝通時，本書將助你鞏固所學內容，提高溝通技巧。
良好的溝通之於機構猶如血液之於生命。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說、寫、聽等多種表達方式。溝通旨在處理信息和改善關係。
任何溝通都至少有兩方參加。各方可能有著不同的願望、需求和態度。如果一方的願望和需求與另一方相衝突，就會形成障礙，這可能導致你不能正確地表達或接收信息。任何溝通若要成功，都須克服這些障礙。克服障礙的第一步就是正視它們的存在。
實現良好溝通的第一步是消除障礙。保持目光接觸，聆聽他人講話並模仿其身體語言，這一切都將助你成功地溝通。
麵向對方以表明你對他（她）的話並不覺得害怕。
微微側頭，表明你在聆聽。
正視對方的眼睛。
采用與對方相似的姿態和動作以消除障礙

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