績效評價指標體係設計原則及步驟(doc 12頁)

績效評價指標體係設計原則及步驟目錄：
1、標度劃分
2、評價指標體係
3、評價指標體係設計原則
4、評價指標體係設計步驟

績效評價指標體係設計原則及步驟內容提要：
考評標度，是考評對象在考評標誌上表現不同狀態與差異的類型劃分。就實際情況來說，考評對象在每個標誌上的變化狀態與差異狀態都是無限多的，但這無限多種狀態中實質差異的卻是有限的幾種，作為考評員實際可以辨別與把握的也隻能是少數幾種，如何把這少數幾種的狀態類型與差異類型予以確定的過程便是考評劃分的實質工作。
考評標度的劃分歸納起來，有以下幾種方法與技術。
１． 習慣劃分法。這是一種依據考評實踐中人們對考評對象區分的心理習慣而劃定標度的一種方法，常見的等級一般是３至９級，等級過少例如考評者容易操作區分，但對象差異區分不明顯且評判結果相對集中，等級過多可以展示不同對象的差異，評判結果相對分散，但考評者不便把握與操作。心理學研究表明，超過９個級別，考評者往往就難以把握與平衡了，一般來說３、４、５三個等級標度較為合適。
２． 兩級劃分法。所謂兩級劃分法，是根據考評對象在每個考評標誌上正反兩種極端的表征，把每個指標度劃發為２至３個等級。
這種劃分法便於操作，但中間狀態不好評判，因此又有人在兩級劃分基礎上增設中間一檔，成為三級標度。
３． 統計劃分法。所謂統計劃分法，就是考評指標標度的等級劃分並不是事先主觀規定，而是根據考評對象在每個考評標誌上的實際表現統計，來確定等級的一種方法，例如根據聚類分析結果進行劃分。
４． 隨意標度法。所謂隨意標度法，就是在每個指標內容中，考評的標誌是考評對象最佳狀態或最優水平的描述，標誌實際上是一種最高級的標準特征表述，考評者考評時可以根據考評對象與這一標準的差異程度酌情給以不同的分數或等級。

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