關鍵績效指標辭典(doc 19頁)
關鍵績效指標辭典(doc 19頁)內容簡介
關鍵績效指標辭典目錄：
1、財務類指標
2、客戶類指標
3、內部營運類指標
4、學習與成長指標
關鍵績效指標辭典內容提要：
關鍵績效指標：
包裝水平客戶滿意度
某重點產品市場占有率
公共關係效果評定
解決投訴率
客戶投訴解決速度
營銷計劃達成率
新契約保費市場占有率
新契約保費增長率
13個月代理人留存率
續期任務達成率
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