深圳某公司部門職責說明書(doc 30頁)

深圳某公司部門職責說明書內容提要：
1市場研究
1.1協助相關單位每年進行管道氣民用客戶滿意度調查，針對調查結果，製定相應措施，提高客戶滿意度。
1.2負責每季度對大客戶進行回訪，收集客戶意見，采取有效措施，提高客戶滿意度。
1.3 每年進行管道燃氣公商客戶、民用客戶以及老區改造客戶的摸底調查工作。
2戰略規劃
2.1參與公司年度固定資產投資計劃的製定。
2.2參與公司年度管網投資計劃的製定，提出合理化建議。
2.3參與公司年度宣傳與培訓計劃的製定，提出部門宣傳與培訓方麵的需求。
2.4負責製定年度燃氣管道維修工程計劃，並組織實施。
2.5負責製定管網係統年度消防演習計劃，並組織實施。
2.6負責製定部門年度工作計劃。
3戰略執行情況分析
3.1負責對年度燃氣管道維修工程實施情況進行分析，對管網係統安全運行狀況進行調查，提交“管網係統隱患整改方案與報告”。
3.2負責對“管道氣客戶滿意度”調查結果進行分析，擬訂提高滿意度的工作方案。
4市場推廣
4.1負責與各住宅小區物業管理處的聯絡和協調工作，提高小區開戶率。
4.2參與與政府相關部門進行聯絡和溝通工作，出台相關文件，促使其加大執法力度，提高公福用戶的管道氣使用率
1.負責管道氣客戶的開戶、遷戶、銷戶、收費等工作。
2.負責管道氣客戶的點火、改管等工作
3.負責管道氣客戶的維修、急修、搶修等工作。
4.負責管網係統的巡查、維護保養、搶修工作。
5.負責管道氣客戶的抄表、安檢、應收款追收工作。
6.負責管道氣公商客戶的拓展、小型公用戶的施工作工。
7.負責老區改造客戶的拓展及施工協調工作。
8.參與工程驗收，負責燃氣工程的接收、碰口、置換通氣工作。
9.負責天然氣轉換的具體實施工作。
10.負責管道氣客戶資料的管理工作。
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