組織行為與績效管理概述(ppt 49頁)

組織行為與績效管理概述內容提要：
企業管理水平提高的製約主要是基本觀念的落後造成的，而提高效率的措施應主要從四個方麵入手
重要概念：
管理的本質是什麼
思想觀念、科學與變革
企業活動價值鏈
係統的價值
內化規則與外化製度
控製係統模型
企業效率四要素：
決策質量
信息係統效率
流程效率
個人工作效率
人工統計
主要是通過對業務員的客戶卡管理來進行，可口可樂客戶卡定期記錄每次拜訪時客戶的庫存量、定貨量
可口可樂的訂單根據客戶訂貨需求產生
由於可口可樂實行嚴格的現款現貨的銷售政策，以及公司在運輸資源上的限製或限期享受優惠等原因，訂單退庫現象十分普遍
因此，實際上可口可樂的渠道出貨量等於訂單銷量總和減去當期實際退庫量
計算機信息係統統計
從原理上與人工統計相同，麵對大客戶

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