以經營為導向的績效管理(ppt 36頁)
以經營為導向的績效管理(ppt 36頁)內容簡介
以經營為導向的績效管理目錄：
1、績效管理探源
2、績效管理的三個側重點
3、業務流程優化與績效管理
以經營為導向的績效管理內容提要：
發展導向的績效管理——360度評估
參與評價者——上級、同事、下屬、客戶
是全麵的評價，信息更真實、完整
不同的評價者應當評價不同的方麵
關注改進而不是獎懲
操作複雜，成本高
可結合其他考核方法
存在的問題：
企業績效：
車輛利用效率低
送水差錯率高
送水及時性差
客戶滿意度低
員工績效：
職位承擔了不合適的績效指標
同一績效指標由不同職位負責，出現問題時，相互之間扯皮推諉
績效考核的結果存在很大的爭議
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