績效考核與平衡記分卡(ppt 144頁)

績效考核與平衡記分卡目錄：
1、績效考評
2、績效考核的功能
3、績效考核在組織管理中的地位
4、組織規模與績效考核程度
5、實施績效管理的前提
6、績效考核的原則
7、績效考核中的分工
8、考核成功的關鍵
9、績效考核的模式
10、平衡記分卡各部分的衡量指標
11、實施平衡計分卡的一般步聚
12、平衡計分卡的優點
13、目標管理
14、………………

績效考核與平衡記分卡內容提要：
績效考核的實施
1．明確組織的戰略和目標
2．製定各部門的具體目標，甚至落實到每一個崗位
3．製定行動措施，並定期檢查和調整
4．績效輔導：不能“批發”經營目標。沒有不合格的下屬，隻有不合格的上司。
5．績效評估，也就是以往所說的考核。
6．員工培訓和發展計劃
績效麵談：
（一）麵談前需準備的工作
1．員工做得如何；
2．當初標準、目標是否完成；
3．回顧工作，如參加的培訓等；
4．初步給員工工作評估；
5．員工可能在哪些方麵與主管有分歧；
6．考慮員工的職業發展。
（二）員工麵談前需準備的工作
對自己的工作要有總結，對照目標，取得的成績、不足之處、今後的打算
（三）麵談時要注意的事項
1．關注工作本身，工作與目標的差距；
2．承認員工的貢獻；
3．解決員工績效中存在的問題，如新問題出現後他未能解決，或問題一直存在都沒有解決；
4．不僅關注已完成的工作，還要關注下一階段的工作
5．與日常的工作反饋一樣，用描述的客觀的語言、保持平等和支持的態度而不是權威的態度（牢記與員工是績效夥伴關係）、接受下屬的意見

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