營銷KPI指標說明與績效分析(ppt 67頁)

營銷KPI指標說明與績效分析目錄：
1、KPI指標說明；
2、影響經營績效的要素；
3、案例分析研討；
4、營銷管理的內涵、角色與使命。

營銷KPI指標說明與績效分析內容提要：
壽險營銷管理麵對的挑戰：
隊伍的五低現象：出勤率低、活動率(舉績率)低、留存率低、平均收入低、主管育成率低；
業務員違規違紀行為，缺乏誠信道德，社會形象低；
管理信息係統支持不夠，後台服務觀念滯後；
同業競爭日趨激烈；
監管製度要求日趨嚴格。
業績指標：
首年度保費（FYP）：本期內保單第一年度保費，包含新單保費及首年續期保費兩部份。
人均FYP=本期首年新單保費/本期平均人數。
人均件數=本期總主險件數/本期平均人數。
件均保費=本期首年新單保費/本期總主險件數。
人均產能=本期首年新單保費/本期舉績人數。
有效人均件數=本期總主險件數/本期舉績人數。
首年度傭金(FYC)=首年保費×首年度傭金率。
人均(FYC)=本期總FYC/本期平均人力。
保單持續率：考核期內到期應收實收續期保費(件數)
與同期到期應收續期保費(件數)的比率。
綜合持續率=保費持續率*70%+件數持續率*30%。

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