家政服務員工作手冊(doc 73頁)

家政服務員工作手冊目錄：
1、家政
2、家政服務員職業守則及家政行業管理規範
3、家政服務員的道德標準
4、家政服務員的職業守則
5、誠實守信 竭誠服務 遵章守紀 恪守公德
6、家政服務員日常行為規範
7、家政服務禮儀
8、初級家政服務員基本技能
9、優秀家政人員素質標準
10、家庭保潔清潔標準
11、家政服務流程
12、怎樣打掃房間
13、衣服上汙物的清除方法
14、液晶電視如何清潔保養
15、家政人員從事家政護理的注意事項
16、保潔員崗位職責
17、辦公區清潔保養工作程序
18、家庭急救六項注意
19、家庭儲存藥品注意事項
20、家居廚具環保清潔知識
21、家居清潔5大祛味法
22、家居清潔六大禁忌
23、………………

家政服務員工作手冊內容提要：
得體的儀表舉止。儀表舉止包括著裝打扮、言語談笑和、行為舉止等內容。
1、著裝打扮。 生活中許多人都比較注意自己的著裝打扮。一個人的穿著打扮，不管他自己是否意識到，往往會在周圍人們中引起種種感覺，這些感覺又直接關係到對他精神風貌的評價。一般來說，著裝打扮要注意以下因素：合體，即根據自己的身體情況選擇合適的服裝。過於肥大，使人感到拖拉疲遝，鬆鬆垮垮;而短小箍身，又令人窒息。合度，即不同的時間、地點有所不同。一味追求所謂高雅、時髦而不顧時間、場合，亂穿一氣，隻能使人感到不倫不類，從而損害自己的形象。
2、言語談笑。言語談笑作為與人聯係的重要工具，也有較深的技巧。對於每一個人來說，語言都要真實地表達自己的思想，這是一個基本的要求。如果言不由衷，言行不一，虛情假意，隻能給人一種虛偽油滑不可靠的印象。此外，談吐要講文明禮貌，符合社會公德，切忌用語粗俗、諷刺挖苦、不尊重他人，或者不斷打斷別人的話，大發牢騷，批評別人，說別人的閑話，甚至惡語傷人，這都會使人感到你不能與人為善，而不願意與你交往。

..............................