某集團績效管理培訓報告(ppt 34頁)

某集團績效管理培訓報告目錄：
1、培訓目的
2、對績效管理的正確理解
3、績效考核指標的設計方法
4、下一步工作計劃

某集團績效管理培訓報告內容提要：
對績效界定的三種觀點：
績效是結果；
績效是行為；
績效應該關注員工的潛能、素質，關注未來發展。
實際應用中，對於績效概念的理解，可分為以下幾種：
“績效”就是“完成工作任務”
“績效”就是“工作結果”或“產出”
“績效”就是“行為”
“績效”是“結果”與“過程（行為）”的統一體
“績效”＝“做了什麼（實際收益）”＋“能做什麼（預期收益）”
考核反饋麵談是績效管理中交流的重要環節：
談話要直接而具體：應該結合具體的資料或事例來談，例如缺勤、質量記錄、任務或計劃按時完成情況、差錯率、實際成本和預算成本對比、事故報告等，這樣可以將話題集中具體事情
不要直接指責下屬：例如，不要對員工說，“你遞交報告的速度太慢了。”，類似地，也不要將下屬個人的工作績效與他人進行比較，應當試圖將下屬績效與績效表準進行對比，例如“這些報告應當在10天內遞交上來“
以下屬（被考核者）為主：鼓勵下屬多說話，多提一些開放性問題，例如”你認為應當采取何種行動才能改善狀況“
不要繞彎子：盡管不能直接針對下屬個人，但是必須告訴下屬，他到底作對了什麼，做錯了什麼，可以舉一些例子；在下屬了解如何對工作加以改善之前，確信他們對問題已經明白，並達成共識

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