秘書的人際關係協調(ppt 68頁)

秘書的人際關係協調目錄：
一、秘書人員的社會活動、社會地位與角色意識
二、秘書人員人際關係的內容、種類
三、秘書人員人際關係處理方式和準則
四、秘書人員人際關係處理要求
（1）秘書與主管上司的關係
（2）秘書與一般同事的關係
（3）秘書的其他業緣關係
五、秘書協調的內容、原則、步驟和方法

秘書的人際關係協調內容提要：
秘書是領導的耳目、助手和參謀，又是智囊和管家。領導是一個圓心，秘書則是環繞圓心的圓周軌道上運行的各個點；領導工作是一條主線，秘書工作則是圍繞主線上下、左右、前後同步行進的一條曲線。 沒有領導，秘書也就沒有存在的必要；沒有領導工作，秘書工作也就沒有存在的必要。
因此，秘書輔助領導工作，為領導和領導工作進行全方位的服務，除輔佐決策外，還包括參謀谘詢、溝通信息、加強協調和各種秘書實務等。在這一切過程中秘書必須服從並服務於領導和領導工作的，始終處於中介、輔助的地位。做到參謀而不決策，分憂而不分權，自尊而不自大，要堅持對事不對人，一切對黨和人民負責。
秘書與領導處理關係應把握的原則
工作職能上的上下級主輔關係
秘書工作屬於領導工作的延伸。在工作實踐中，領導者是上級，處於主體地位；秘書是下級，處於輔助地位。主輔配合默契，關係和諧，工作能有效開展。
工作過程上的主從關係
工作過程中，領導處於主動地位，發動、推動工作；秘書處於被動地位，輔助領導，執行任務和操辦事務，為領導工作服務。
總之，秘書不是一個幹不久的吃青春飯的工作。做好秘書工作，要求秘書處理與領導關係，具備良好素質，做到
a．沒有權力欲。常言“不想當元帥的士兵不是好士兵”。這句話在秘書這個行當是不適用的。不當二首長。
b．做事幹練，能嚴守機密。秘書是工作在領導身邊最近的人。領導的一些個人行為不可能全部避開秘書的眼睛，他們的喜怒哀樂也會情不自禁地流露。如果秘書不注意守密，會使領導的工作被動。
c．具有較強的聽知能力和文字處理能力。要能聽得懂領導的話，領會得了領導的意圖，並有能力將其組織成文字。
d．熟練操作各種辦公自動化設備。主動熱情，遵守紀律，性情隨和。外交型的人才做秘書，將使領導左右逢源。

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