辦公文秘培訓課件(ppt 43頁)

辦公文秘培訓課件目錄：
第1章緒論
第2章秘書禮儀
第3章接待工作
第4章辦公室事務管理
第5章會務工作
第6章辦文工作
第7章信訪工作
第8章商務活動管理
第9章信息工作
第10章客戶服務
第11章調研工作
第12章溝通與協調
第13章辦公自動化

辦公文秘培訓課件內容提要：
秘書的涵義和職業特征：
一、秘書的涵義
二、秘書的類別和層次
三、秘書的職業特征
但是，最權威的定義應從以下幾方麵考慮：
第一， 秘書的主要活動範圍是領導機構或領導者身邊。
第二， 秘書的主要工作方式是處理信息和綜合服務。
第三， 秘書工作的根本性質是輔助管理。
秘書人員因其所服務機關、單位的層級、規模不同，因其工作的職務、性質、作用以及學曆、能力、資曆不同，在縱向上有層次之分。
高級秘書
中級秘書
初級秘書

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