工作分析的方法與過程(ppt 35頁)

工作分析的方法與過程目錄：
一、工作分析的概念
二、工作分析的過程
三、工作分析的方法
四、工作描述（崗位職責描述）
五、工作說明書（崗位人員任職資格分析）
六、工作描述和工作說明書的編寫

工作分析的方法與過程內容提要：
準備階段：
（1）明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；
（2）向有關人員宣傳、解釋，使其做好心理準備，並與之建立良好的人際關係；
（3）組成由工作分析專家、崗位在職人員、上級主管參加的工作小組；
（4）確定調查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；
（5）把工作分解成若幹工作元素和環節，確定工作的基本難度；
（6）利用現有文件與資料對工作的主要任務、責任、和流程進行分析和總結
調查階段；
（1）編製各種問卷和調查提綱；
（2）靈活運用各種調查方法，如麵談法、問卷法、觀察法、參與法、實驗法、關鍵事件法等廣泛收集有關工作的特征以及需要的各種數據；
（3）要求被調查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發生頻率等做出等級評定。

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