新員工入職培訓課件(ppt 44頁)

新員工入職培訓課件目錄：
1、培訓目標、日程
2、STAR服務標準 （1）
3、酒店信息介紹及參觀酒店
4、HR Benefits人事福利
5、Teamwork Activity團隊活動
6、STAR Service Standards II
7、STAR服務標準 （2）
8、Starwood Preferred Guest
9、喜達屋顧客優先計劃
10、STAR Service Standards III
11、STAR服務標準 （3 ）
12、Team Work 團隊精神
13、Grooming 個人清潔衛生
14、Controlling Expenses控製花費
15、Everyone as a Salesperson 每個人都是銷售人員
16、Quality Customer Service 高質量的對客服務
17、………………

新員工入職培訓課件內容提要：
Hotel Departments酒店的主要部門：
Front Office 前台
House Keeping 管家部
Engineering 工程部
Food & Beverage 餐飲部
Sales & Marketing 市場銷售部
Finance 財務部
Human Recourses 18新利真人网 部
Security & Safety 保安部
Objectives目的：
List the important elements in the definition of a brand列出品牌定義的幾個重要組成部分
Describe the unique characteristics of the Hotel brand描述酒店品牌的獨特性
Describe the three links of the Service-Profit Chain and their impact描述服務利潤關係鏈中三個環節

..............................