從情境式、行為式來測量EQ的五大方向(ppt 27頁)

從情境式、行為式來測量EQ的五大方向目錄：
一、 情緒智商(EQ)包含五個層麵
二、 針對五個層麵所編的評量表、問題
三、 社交技巧

從情境式、行為式來測量EQ的五大方向內容提要：
社交技巧：
BAD(不好的)
1.如果部屬因為企劃而產生爭執，我實在無法解決，隻好請他們私下自己協商。
2.我不滿意退企劃給同事，他依然很堅持他的想法的話，我隻好請主管來幫我們解決。
3.如果同事因為私事搞得對彼此不滿，我覺得都無關公事，所以不會去理會。
4.有同事我很不滿，一直挑我毛病，甚至挑釁，我可能會氣不過就跟他理論。
5.與同事發生爭執，我應該會先一陣子都避免跟他接觸，等事情感覺過去再說。
GOOD(好的)
1.如果在開會時發生，我就會先運用我自己的主管權威請他們停止爭執，暫時跳過這個話題，私底下再找時間與他們一起協商。
2.同事若因為對企劃的意見不合與我產生爭論，我會用我最大空間讓步。
3.與同事討論但大家都很激動的時候，我會先說讓我們冷靜五分鍾再回來討論。
4.若兩位部屬分別發展不同的方案，我會請全部同仁一起開會討論解決方法，也許可以將兩個方案融合。
5.兩個組互不對盤的話，我會與他們分別溝通並曉之以情動之以理，希望他們以大局為

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