某大型酒店員工培訓手冊(doc 47頁)

某大型酒店員工培訓手冊目錄：
第一章 酒店概況
第二章 企業文化綱要
第三章 禮節禮貌和業務用語
第四章 儀容儀表、行為規範
第五章 優質服務基礎知識
第六章 酒店各部門日常英語

某大型酒店員工培訓手冊內容提要：
員工在班中,按以下要求做好個人修飾：
1.服裝:一律穿戴酒店配發的製服和飾物。製服應整潔合體,西褲有褲線,佩戴胸牌,扣好鈕扣,拉好拉鏈。製服不能有破損、缺扣、汙跡。
2.指甲:保持清潔,不得超過指甲床0.5MM,不可塗指甲油(非接觸食品者可塗無色指甲油)。
3.飾物:不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不誇張。
4.鞋:穿著酒店按崗位配發的工鞋,清潔、合腳。皮鞋為黑色,要求清潔光亮。男鞋後跟不能高於3公分,女鞋後跟不能高於6公分。
5.男員工：
頭發：前不過眉,側不遮耳,後不蓋領,鬢角不過中耳線,保持整齊、黑色、清潔、光亮（打發乳或摩絲），無頭屑。不留怪異發型,發長不得短於2公分。
麵部：保持整潔,不得有胡須、眼垢、耳垢。
香水:清新、淡雅。塗於耳背及手的脈搏部位。

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