某公司新員工培訓手冊(ppt 62頁)

某公司新員工培訓手冊目錄：
一、培訓目的
二、培訓時間安排
三、培訓內容

某公司新員工培訓手冊內容提要：
服從是員工的第一美德：
服從上級：
餐飲服務業是一個半軍事化的組織，廖記公司的員工應像軍人一樣以服從上級的指令為天職。
服從客人：
餐飲行業又是一個以顧客為中心的服務性企業，因而也要求服務人員盡量滿足客人的正當合理的要求,同時可增加客人對服務的滿意程度。賓客需求的滿足是企業取得良好的社會和經濟效益的基礎和保證。遵循“賓客至上“的服務原則，培植忠誠的消費者。
麵對服從要有知錯、認錯、改錯的勇氣、決心。
1. 能在工作中正確認識，感覺到自己的錯誤。（知錯）
2. 接受意見、批評、處罰，承擔起自己的責任。（認錯）
3. 從內心認可，有深刻的體會，改正不再犯。（改錯）

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