某某物業員工行為規範(ppt 64頁)
某某物業員工行為規範(ppt 64頁)內容簡介
某某物業員工行為規範目錄：
一、 綠線部分
二、 儀容儀表
三、 行為舉止
四、 語言態度
某某物業員工行為規範內容提要：
總經理及各級管理人員：
行為舉止:
主動與顧客溝通，了解顧客需求，不刻意回避問題；
常與基層員工交談，了解員工需求；
常巡視現場，關注細節，主動拾撿紙屑、煙頭；
以身作則，言行一致，要求他人做到的事情自己首先做到；
身先士卒，不推卸責任。
語言態度：
常用文明用語；
部署工作時，耐心細致，對待下級的過錯，應親切指正，嚴肅批評；
對待顧客不卑不亢、態度和藹；
對待合作夥伴態度溫和。
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