商務中心操作程序與工作手冊(doc 11頁)
商務中心操作程序與工作手冊(doc 11頁)內容簡介
商務中心操作程序與工作手冊內容提要：
商務中心工作中的注意事項：
１、保養商務中心設備使之處於良好的使用狀態，保持商務中心的環境衛生
２、工作時保持良好的儀容儀表
３、微笑服務，多用禮貌用語
４、在客人麵前，不應流露任何不滿情緒
５、收到傳真，要及時通知有關部門或客人
６、不可在商務中心大聲喧嘩
７、禁止無關人員在商務中心逗留
８、禁止浪費使用酒店的文具
９、禁止將為客人準備的飲料作為私人飲用
10、定期檢查各類帳單，設備用品，保證足量使用
11、了解酒店的設施，熟悉常用的電話，以便及快提供谘詢
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