商業管理部會所各崗位工作職責(doc 36頁)

商業管理部會所各崗位工作職責目錄：
一、商業管理部會所管理職責
二、會所主管崗位職責
三、前台服務員崗位職責
四、遊泳池崗位細則
五、健身房崗位細則
六、台球房崗位細則
七、保齡球館崗位細則
八、網球場崗位細則
九、歌舞廳崗位細則
十、棋牌室崗位細則
十一、遊藝機房崗位細則
十二、酒吧崗位細則
十三、桑拿、蒸氣浴崗位細則
十四、美容美發崗位職責及操作細則

商業管理部會所各崗位工作職責內容提要：
接待服務：
（1）熱情迎賓，規範服務
迎賓時，服務人員應儀表整潔，精神飽滿，熱情、大方，麵帶微笑。客人到來時，應表示歡迎，進行驗票。對帶小孩的客人應提醒注意照管好自己的小孩，根據具體情況，提供救生圈等服務。
（2）關心賓客，嚴格管理
顧客進入遊泳池前，服務員帶領客人到更衣室更衣。顧客的衣服用衣架托好掛在衣櫃裏，鞋襪放在衣櫃下，貴重物品要客人自己保管好，需要加鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。同時注意進入遊泳池區域的客人，要求進遊泳池前須先衝淋，並經過消毒浸腳池，對喝酒過量的客人，或患有皮膚病的客人則謝絕入遊泳池。禁止客人帶入酒精飲料和玻璃瓶飲料。
（3）精神集中，注意安全
客人遊泳活動時，救生崗做到崗位始終有人，救生員應時刻注意水中的情況，精力集中，視線應有規律地巡視，特別是深水區，如是初學者要關照其注意安全，對帶小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要讓小孩到深水區去了。

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