客戶服務員職務描述(doc 1頁)
客戶服務員職務描述(doc 1頁)內容簡介
客戶服務員職務描述內容簡介：
工作職責：
1、掌握工作轄區整體情況；
2、主動服務，貫徹文明服務和規範服務原則；；
3、負責建立並管理客戶服務檔案，定期走訪、回訪客戶；
4、負責日常客戶接待、電話接聽工作；
5、負責受理客戶報修或其他增值服務項目的要求；
6、負責辦理入住與進場裝修裝飾工作，及時記錄並歸檔；
7、負責客戶投訴與抱怨的接待、記錄、轉達或報告以及跟進與回訪；
8、協助管理處開展社區文化活動；
9、完成上級安排的其他工作。
..............................
用戶登陸
崗位分析熱門資料
崗位分析相關下載