店長與副店長的職責說明(doc 14頁)

店長與副店長的職責說明目錄：
一、 店長的職責
二、 副店長的職責
三、 製定標準化作業流程
四、 運用表單加以管理
五、 店長的管理重點法則

店長與副店長的職責說明內容提要：
對員工的管理：
員工管理的目標就是最大限度地發揮員工的各方麵潛力，讓員工願意為門店盡力，也就是願意在門店店長的領導下工作。
1、第一步：店長要安排員工的出勤狀況
控製員工人數是提高企業門店贏利水平的重要環節。這就要求店長合理、經濟地配置好各作業部門的工作人員，安排好出勤人數、休假人數、排班表，並嚴格考核員工的出勤情況。如店長做不好門店的出勤管理，就會直接影響門店的進貨、出貨、補貨陳列、服務水準等，難以維持較佳的營業狀態。
2、第二步：店長確保商店的服務水準
3、第三步：店長要確保商店的工作效率
一般人事費用在企業門店成本核算中所占的比率最高，往往會超過營業額的6%，故應經常調查各部門作業人員的作業安排表，並將人員予以靈活調度，這樣才能產生最高的工作效率。

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