某品牌服裝專賣店員工手冊(doc 44頁)

某品牌服裝專賣店員工手冊目錄：
一、 前言
二、 售前準備
三、 售中服務
四、 售後－處理投訴
五、 忙碌時的待客法
六、 空閑時的工作
七、 營業結束
八、 獎罰條例

某品牌服裝專賣店員工手冊內容提要：
清潔：員工必須將各自負責區域清掃幹淨，注意保持店內四周及展示櫥窗的幹淨整潔。
清潔對象：貨架、貨櫃、牆麵、地板、櫥窗、模特、試衣間、公共設施、衣架、產品、配件、包裝、裝飾物。
清潔要求：所有硬件設施上無明顯落塵、幹淨明亮，試衣間無異味、異物；所有設施、用具擺放有序、整齊；
試衣間無私人衣物及其他雜物（如：清潔衛生用具）；
商品陳列平整有序，顏色協調（對有皺折的商品要進行整燙處理）；
收銀台及各種貨架、貨櫃上無私人用品或雜物堆放，包裝袋放置有序整齊；
玻璃與不鏽鋼上無明顯水印，地板幹淨明亮無異物；
商品上無明顯灰塵。

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