溝通的風格與核心技術(ppt 100頁)

溝通的風格與核心技術(ppt 100頁)內容簡介

溝通的風格與核心技術目錄：
第一部分溝通的基本知識
第二部分溝通的風格
第三部分溝通的核心技術（傾聽、表達和提問）
第四部分銷售中的溝通

溝通的風格與核心技術內容提要：
溝通的目的：
將“信息”傳遞出去
理解和被理解
接受和被接受
得到答複性的行動
溝通的噪音：
什麼是溝通中的噪音？
如何破除噪音？
對事不對人
寧信其無辜，忽略對方過激的行為
發現對方的善良本意

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