人際影響與人際傳播過程(ppt 27頁)

人際影響與人際傳播過程目錄：
1、什麼是人際影響？
2、人際傳播與消費行為
3、人際傳播過程
4、意見領袖與其影響��
5、意見領袖的測定
6、人際影響的營銷意義

人際影響與人際傳播過程內容提要：
什麼是人際影響力：
通常是透過參考團體的力量，或由意見領袖以口語傳播的形式引�峄蚬┙o信息。
人際影響Vs.廣告或營銷：
口傳↑廣告↓
口傳話頭誰引發？
口傳內容正或負？
口傳形式聲或視？
人際影響力的發揮時刻：
１、當消費者缺乏充份信息
來選擇產品／服務時
２、當產品／服務複雜，
難以用一般標準來評估時
３、當消費者缺乏能力評估
產品／服務時

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