公司業績管理體係使用手冊(ppt 99頁)

公司業績管理體係使用手冊目錄：
1.用關鍵業績指標衡量業績
2.對各項關鍵業績指標設立目標
3.根據目標考核業績
4.將業績與激勵機製緊密掛鉤
5.業績管理流程
6.分理處、儲蓄所業績管理報表舉例

公司業績管理體係使用手冊內容提要：
關鍵業績指標的特點：
很多關鍵業績指標將來自公司財務和管理會計中已有的非常具體的數據。這些基礎數據將仍被需要，但是關鍵業績指標這些數據的另一種詮釋和選擇。這些關鍵業績指標將使一些現有的管理信息係統的輸出數據顯得重複
除了常用的財務指標(例如，銷售回報、資產使用)， 關鍵業績指標通常包括具體或運作北美的一些衡量標準(例如，每個銷售人員的電話數量、產品/客戶數量、每人處理交易數量)
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考核業績的方式：
設計原則：
收集有關數據編製業績管理報表，業績管理報表是業績考核的主要依據
業績管理報表應發給接受考核和負責考核的雙方人員，使雙方人員都能參與分析業績結果
接受考核者有途徑為自己解釋和辯護，但不能參與考核決定
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成功實施激勵機製的效果：
整銀行上下形成一種積極進取的業績文化
業績優異者與落後者的收入水平顯著拉開
收入水平公正地體現業績狀況
積極進取的員工得到更多的升遷和培訓機會，而不是進取的員工則逐漸下降，甚至淘汰

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