個體心理與個體行為(ppt 77頁)

個體心理與個體行為目錄：
第一章 導論
第二章 個體心理與個體行為

個體心理與個體行為內容提要：
什麽是質量？
質量就是增加我們選擇的東西。而選擇的增加等於財富的增加，因而質量可認為是“可增加消費者財富的東西”。
任何東西隻要降低產品成本，縮短使用產品所花的時間，包括減少毛病，改善產品，以實現更多的目標，我們就提高了質量。它不是以商品為中心強調質量，而是以人為中心、以顧客為中心強調質量。
這樣質量就成為一種動力。它使我們不斷前進，它是一種我們決不能“完成”的目標。這就是舊的組織和新的組織之間的區別。
……

研究和應用組織行為學的意義與作用：
1．有助於加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創造性。
2．有助於知人善任，合理地使用人才。
3．有助於改善人際關係，增強群體的合理凝聚力和向心力。
4．有助於提高領導水平，改善領導者和被領導者的關係。
5．有助於組織變革和組織發展。
……

能力的概念：
能力是個人完成某種活動所必備的心理特征，任何一種活動都要求參與者具備一定的能力。它反映了行為者在某一工作中完成各種任務的可能性。行為者的能力主要由遺傳和學習兩方麵決定。
遺傳大致規定著個體觀察事務、掌握知識和技能等方麵的成就，規定著個體意向、好惡及個性等方麵的基本特征，具有很大的可塑性，其最終的實現要視個體與環境相互作用（學習）的結果而定。個體在社會生活中的各種需要正是在這種內在要求的基礎上通過學習而產生的。

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