論於工作分析的方法(doc 13頁)

論於工作分析的方法目錄：
1、工作分析的作用
2、關於工作分析中需要收集的資料類型
3、工作分析的六個導向
4、工作分析的主要方法概要：

論於工作分析的方法內容提要：
工作分析是一個完成職位描述調查分析的過程，其核心是識別重要的工作行為並將工作分類。
應特別注意區分：員工實際所做的工作與他應負責任之間的區別，以及完成什幺工作與如何完成這項工作之間的區別。
回答工作做什幺，稱為任務導向分析；
回答工作要如何做，稱為行為導向分析；
回答任職條件是什幺，稱為個人導向分析；
回答工作績效是什幺，稱為目標導向分析；
……

觀察法：指對工作實況作現場觀察並記錄有關工作情況。
研究者認為有經驗的員工並不總是很了解自己完成工作的方式。許多工作行為已成習慣，幹起工作來並未意識到工作程序的細節。
因此，研究者主張采用觀察法對工作人員的工作過程進行觀察，記錄工作行為的各方麵特點，了解工作中所使用的工具設備，了解工作程序、工作環境和體力消耗。
觀察時，可以用筆錄；也可以用事先預備好的觀察項目表，一邊觀察，一邊核對。
在運用觀察項目表時，須事先對該工作有所了解。這樣，製定的觀察項目表才比較實用。
觀察前先進行訪談將有利於觀察工作的進行。
……

職位分析問卷法的優點在於：
它將工作按照五個基本領域進行並提供了一種量化的分數排序。
這五個基本領域是：
（1）是否負有決策、溝通、社會方麵的責任；
（2）是否執行熟練的技能性活動；
（3）是否伴隨有相應的身體活動；
（4）是否操縱設備；

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