勝任特征評價法概述(ppt 15頁)

勝任特征評價法概述內容提要：
勝任特征的基本概念：
能將某一工作中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能，任何可以被可靠測量或計數的並且能顯著區分優秀於一般績效的個體的特征
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勝任特征評價的步驟：
1，定義績效標準
2，確定效標樣本
3，獲取效標樣本有關的勝任特征的數據資料
4，分析數據資料並建立勝任特征模型
5，驗證勝任特征模型
6，應用於實踐
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用勝任特征字典：
已有的應用研究發現，在不同職位、不同行業、不同文化環境中的勝任特征模型是不同的。能預測大部分行業工作成功的最常用的有20個勝任特征，主要分為六大類型。
1，成就特征：成就欲、主動性、關注秩序和質量
2，助人/服務特征：人際洞察力、客戶服務意識
3，影響特征：個人影響力、權限意識、公關能力
4，管理特征：指揮、團隊協作、培養下屬、團隊領導

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