試談高效溝通技巧(doc 23頁)

試談高效溝通技巧內容提要：
如何給予反饋：
明確、具體、提供實例
平衡積極的正麵的與建設性的
在正確的時間給予反饋
集中於可以改變的行為
不具有判斷性
考慮接收者的需求
……

有效溝通的四個原則：
1.有明確的溝通目標
2.重視每個細節
3.要達到你的至少一個目標
4.適應主觀和客觀環境的突然變化
……

如何建立信任：
善於發現自己和別人的共同特點
樂於在困難的情況下給別人提供幫助
寬容大量，在別人出錯誤的時候給於適當的提醒
適當表達自己對別人的關心
願意合作並保持言行一致
努力學習，提高知識和技能，並展示能力和水平
實事求是，避免誇大其詞更不要說謊
暴露一定的脆弱之處
保持適合自己的優雅儀表和風度

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