基於業務流程的工作分析方法(doc 10頁)

基於業務流程的工作分析方法內容提要：
摘要：工作分析是18新利真人网 管理的一項基礎工作，但傳統工作分析方法由於自身局限性已經難以滿足實際需求。基於業務流程的工作分析的提出和應用，考慮組織和流程變量對工作分析的影響，體現“人員－職位－流程”統一。本文論及基於業務流程的工作分析的特點和一般程序，並用實例加以說明，以及探討基於業務流程的工作分析應用過程中出現的問題。
關鍵詞：工作分析方法；基於業務流程的工作分析；職責分配圖法；
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企業業務流程是為滿足顧客的需求和實現企業自身目標，在企業的邏輯思維模式（企業與環境、企業內部等等的邏輯關係）指導和現有的資源條件下實現產品或服務的一係列活動的實際過程。企業的業務流程由一係列工作環節或工序所組成，相互之間有先後順序，有一定的指向，時空上銜接。公司所從事的幾乎所有活動都包括一個流程，不論公司規模的大小，它每天都利用成千上萬的流程創造產品和服務
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部門代表討論。部門職責分配圖的編寫是以部門為單位的進行編寫的，原則上所有職位都有代表參加。具體為：
（1）以部門為單位，由部門經理召集部門所有人員進行討論，每個職位必須有一名代表參加。
（2）部門經理作為會議的主持人，控製會議的主要工作流程和時間安排。
（3）原則上每個部門至少需要二至三個小時時間。具體時間長短視乎部門大小和流程複雜程度和明確程度，以及部門經理的會議主持技巧。

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