某電子公司績效管理與部屬協助技巧(ppt 115頁)

某電子公司績效管理與部屬協助技巧目錄：
1、主管的角色
2、績效管理迷思
3、績效管理流程
4、績效管理挑戰

某電子公司績效管理與部屬協助技巧內容提要：
多數人認為, 推動績效管理的目的無非就是:
要拿來區隔好員工與壞員工(貼標簽)
要拿來作財務分配(調薪/獎金)的依據(遲到扣錢)
……

我們說某部屬績效不好, 到底是指部屬哪裏不好?
績效好與不好的標準何在?
1. 人格特質? (忠誠?誠實?守時? 積極? 主動? 守信?)
2. 行為態度? (加班? 遲到? 工作態度?出勤率?)
3. 工作結果? (生產量? 業績? 良率? 交期? 客訴?)
……

績效的結果控製
目標
平衡計分卡(BSC)的四種績效指標
一、我們的財務營運表現如何? (財務績效指標)
二、客戶是如何看待我們? (客戶滿意績效指標)
三、我們必須在哪些領域有傑出專長?(核心流程指針)
四、我們未來還能夠維持優勢嗎? (學習與創新指標)

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