科技谘詢部技術支持經理崗位職責(doc 2頁)

科技谘詢部技術支持經理崗位職責內容提要：
職位目的（存在的理由，限製和目標）
　　彙報呼叫中心IT部門經理，帶領4名或以上技術支持工程師隊伍，負責設計、建設及維護呼叫中心係統平台。呼叫中心平台包括交換機（ACD），IVR，CTI，排班係統，外撥服務器，知識庫係統等等。
專業技能：
?5年以上呼叫中心係統技術支持經驗，至少2年以上為管理級別
?具有呼叫中心電信組網經驗
?具有PBX、CTI、IVR、VOIP、LAN/WAN知識
?具有Windows和UNIX平台知識
?管理過4人或以上團隊
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