平衡記分卡培訓講座(ppt 81頁)

平衡記分卡培訓講座目錄：
第一部分引入平衡記分卡的戰略思考
第二部分平衡記分卡的設計

平衡記分卡培訓講座內容提要：
傳統財務衡量僅滿足以投資促成長的工業時代，而不能有效滿足信息時代。因為：
工業化時代：輸出的一致化和轉化過程的標準化導致公司能力的提高和顧客關係的改善，通過提高投資便可達到；
信息時代：輸出的個性化導致轉化過程多樣化，因此需要：雇員適應非固定程序的能力、供應商的支持、柔性製造工藝、迅速的新技術的采用、對不斷革新的熱情等。
然而，傳統財務不能完成這一過程的指導和評價
……

平衡記分卡是一個戰略管理係統：
利用平衡記分卡作為核心戰略管理的衡量係統，完成對關鍵過程的有效控製和資源的優化配置。
如：
1）對憧憬和戰略加以闡述和實施
2）對戰略目標和衡量方法進行傳播和聯係
3）製訂計劃、確定目標和做好戰略倡議的銜接
4）加強戰略反饋和學習
……

成果和驅動指標：
成果指標：用以說明戰略結果，一般屬於“滯後指標”，它告訴管理人員發生了什麼
驅動指標：屬於“超前指標（或領先指標）”，它揭示實施戰略時關鍵領域的進展，並用以影響組織中的行為。
例如：
成果指標：加快周轉時間
驅動指標鼓勵員工特別關注周轉時間並努力於周轉時間的減少，最終導致成果指標的實現。

..............................