平衡記分卡與績效管理(ppt 47頁)

平衡記分卡與績效管理目錄：
1、績效管理的需求與發展
2、平衡記分卡(TheBalancedScorecard)
3、平衡記分卡在中國企業的實踐
4、案例分析

平衡記分卡與績效管理內容提要：
績效管理體係被視作管理表盤，有助於管理人員：
評估經營流程中的強項與弱項
監控關鍵業績指標
更好地了解影響業績的根本原因
有助於戰略決策
專注於問題或特例的解決
更有效地管理經營活動
……

前置與後置：
一張好的平衡記分卡應該是結果(後置指標)和符合組織經營戰略的業績驅動因素(前置指標)的有機組成。
沒有業績驅動因素的結果指標無從證明它們是否能達成或如何達成。
結果指標表明組織內部的改善，最終將反映出財務指標的改善。
……

ABC公司是一家跨國化學產品製造與銷售公司，行業排名第四。幾年來，公司高級管理層主要采取低成本策略，維持原有產品的生產與銷售，資本收益率平均為9%。麵對激烈的市場競爭，ABC公司的銷售收入的增長率在下降，公司行業排名亦有下降趨勢。
為此，公司高層製定了新年度的經營目標，要求資本收益率達到12%，公司排名在未來五年內達到行業第一、二名。

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