市場專管員崗位職責說明(doc 5頁)

市場專管員崗位職責說明內容提要：
工作職責與任務：
（一）信息溝通
1．負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；
2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；
3．負責價格溝通；
4．負責交貨期溝通；
5．負責工程問題、工藝技術問題及其它問題溝通。
（二）維護和服務
1．訪問客戶，聽取客戶意見；
2．向客戶提供電路板加工技術服務；
3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監控生產進度，製定發貨計劃；
4．提供送貨服務；
5．訂單交付能力評價；
6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務；
7．客戶滿意度調查和評價。
（三）處理客戶反饋
1．負責客戶反饋的內部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結果回複客戶；
5．客戶反饋處理評價。
（四）市場開發
1．收集不同領域對電路板需求信息；
2．根據市場信息製定開發計劃；
3．執行被批準的或上級下達的開發計劃，定期做出開發報告；
4．了解電路板行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成為最具有競爭力的供應商；
5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
（五）監控貨款
1．按規定開發票；
2.在規定的賬期內收回貨款；
3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效應升級處理；
4.要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；
5.對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。
（六）完成上級委派的其他任務

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