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樓層服務員崗位描述(doc 2頁)

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崗位職責
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樓層, 服務員, 員崗位, 崗位描述
樓層服務員崗位描述(doc 2頁)內容簡介

樓層服務員崗位描述內容提要:
工作責任:
1.領取樓層鑰匙,準確填寫姓名,領取客房所需物品。
2.按領班分配,清掃客房,填寫服務員工作報告所列各項內容。
3.確保房間內各項物品完好無損,發現損壞立即報告領班。
4.嚴格消毒程序,確保客用生活用具及時有效消毒。
5.及時清理客房飯食餐具,放置本樓層電梯廳內,並通知送餐部收回。
6.檢查房間冰箱內飲品的消耗情況,準確清點、開賬並及時補充,發現客人遺留物立即報告領班,將物品交客房管理部。
7.向直接上級報告住店客人特殊情況及患病情況,如遇突發緊急情況可按程序向有關部門彙報。
8.客人離店後及時檢查房間設備物品是否齊全,有無損壞,發現問題及時向直接上級報告。
9.正確使用清潔設備和用具。保持工作間、工作車及各類物品的清潔整齊。
10.對管轄區內設施、設備應及時準確報修,並陪同維修人員進房維修,檢查修複質量。


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