運營管理員崗位職務說明(doc 27頁)

運營管理員崗位職務說明內容提要：
一、收銀主管的職責
1、 掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；
2、 熟悉商城關於貨幣現金管理製度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報；
3、 掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；
4、 協助經理管理好商城有關收銀方麵的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；
5、 經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，並做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、 按商城貨幣現金管理製度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作；
7、 解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、 嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。
二、收銀員的職責
1、 掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現金找贖技巧，熟悉廠商編號等；
2、 收款快捷、準確找贖，遵守公司關於現金收付的規定，遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協調，不得私自處理；
3、 由銀員必須在顧客當麵點清錢數，唱收唱付，以免出現誤差；
4、 如發現收銀員少打，要追究其經濟責任，情節嚴重者立即辭退；
5、 收銀員在結款時，如有短長款須立即按短長數額補齊；
6、 收銀員在結賬時，不許私帶和私拿錢幣；
7、 對於不能認真履行崗位職責，經教育仍無改進者，由收銀主管提出書麵報告，經理審批後，予以辭退。
..............................