有效溝通的技巧與重要性(ppt 87頁)

有效溝通的技巧與重要性目錄：
一、溝通的重要性
二、溝通是什麼
（一）溝通的定義
（二）現實生活的情況
三、溝通失敗的原因
（一）溝通的陷阱
（二）常見的溝通障礙
（三）越過溝通障礙
（四）克服彼此間的不協調
（五）處境控製及運用自己的影響力
（六）溝通的三種常見模式
（七）溝通的基礎
（八）溝通者的誓言
（九）表達真誠的高招
四、有效溝通的技巧
五、結論

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