客服部經理崗位職責(doc 1頁)

客服部經理崗位職責內容提要：
主要工作：
1．負責店內收貨、收銀、客服工作的正常運作；
2．嚴格執行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓；
3．嚴格執行服務流程和服務標準，並安排實施、檢查；
4．嚴格控管本部門人事成本及費用；
5．負責部門正、副主管的排班和業績考核；
6．激勵部門士氣，提高工作效率；
7．傳達公司政策並落實執行；
8．負責與其他部門的溝通協調工作；
9．負責店內輪值班，在正、副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，並在值班簿內登記報告給店長；
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