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外銷部外銷主管崗位職責(doc 3頁)

所屬分類:
崗位職責
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外銷主管崗位, 主管崗位職責
外銷部外銷主管崗位職責(doc 3頁)內容簡介
外銷部外銷主管崗位職責內容提要:
三、工作職責與任務
(一)信息溝通
1.負責翻譯公司與客戶往來信函;
2.負責價格溝通;
3.負責交貨期溝通;
4.負責工程或其它問題溝通。
(二)提供服務
1. 翻譯客戶資料;
2.審查資料,提供報價,確認訂單,傳遞發貨信息;
3.客戶來訪的前期準備和接待工作;
4.客戶滿意度調查和評價;
5.客戶所有詢問的答複;
6.監控訂單生產和交付,並做評價報告。
(三)處理客戶反饋
1. 負責客戶反饋的內部傳遞;
2.跟蹤問題的解決過程;
3.評價問題解決的滿意程度;
4.將問題的解決結果回複客戶;
5.客戶反饋處理評價。
(四)開拓市場
1.通過銷售人員的服務,展示公司形象和工作效率,讓客戶對TPC有
信心,擴大業務量;
2.通過對市場分析或與競爭對手比較,不斷改善工作,讓TPC成為最
有競爭力的供應商;
3.走訪客戶,進行感情交流;
4.通過各種信息尋找新市場,開發新客戶。
(五)監控貨款
1.與財務溝通,掌握客戶回款情況;
2.負責對超賬期貨款的催收,催收無效應采取措施;
3.通過日常與客戶交流和對業務狀況分析,關注客戶變化,防止出現
死賬和呆賬。
(六)指導和考核下屬工作
1.負責對下屬的工作指導,並進行績效考核;
2.負責對新上崗的銷售專管進行業務培訓。
(七)完成上級委派的其他任務
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