惠普授權維修機構綜合成績評估方案細則(doc 64頁)

惠普授權維修機構綜合成績評估方案細則目錄：
第一節授權維修機構綜合成績評估方案細則
1.例行業績評估
2.隨機信用評估
3.年度綜合成績評估
4數據來源和記錄
第二節授權維修機構綜合成績獎懲方案細則
1獎勵方案
2處罰方案
3獎罰情況公布
第三節授權維修機構綜合成績評估報告總結反饋流程
一、維修周期達標率(Turn Around Time Rate)
二、重複維修率(Re-Repair Rate)
三、用戶滿意率(Customer Satisfaction Rate)

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