某大廈員工基本培訓手冊(doc 32頁)

某大廈員工基本培訓手冊目錄：
一．投訴處理培訓2
二．微笑服務培訓3
三．物業管理保險製度4
四．安全保衛培訓7
五．日常工作中處理實際情況的技巧11
六．儀容儀表培訓15
七．優質服務培訓18
八．員工管理培訓21
九．對講機使用及管理規定24
十．英語會話培訓26
十一．服務文明用語五十句27
十二．服務忌語五十句
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