某公司員工滿意度調查與研究報告(pdf 69頁)

某公司員工滿意度調查與研究報告內容提要：
競爭的激烈和變革的加劇促使企業從對外部滿意度的單向關注轉變為對內、外部滿意度的雙向重視。任何一個企業都是由人組成的，隻有員工發展了企業才會發展，而企業發展了員工又能獲取更多的利益，這是一種“雙贏"的概念，企業成功的關鍵歸根到底是基於對這種“雙贏”的渠道和實施方法的設計。注重人力資本的領導者們都明白這樣一個道理：企業需要給員工提供各種承諾來保持員工的滿意，員工滿意了才會有精神動力，才能更好的發揮其潛能為企業服務，於是企業才會持續發展以獲取利潤，企業有了利潤又能為員工提供更好的待遇，獲得員工更大的滿意。這應該是一個螺旋型上升的良性循環，每上升一次，員工的滿意度增加，企業的利潤也同時增加。員工滿意度，不僅直接關係著企業的生產效率、顧客感知和利潤水平，而且它還能有效地反映組織績效和企業管理中存在的問題，幫助企業進行自我診斷。因而，從提高員工滿意度著手，調動員工的積極性，充分發揮員工的潛力，就成為企業管理中首要的突出任務。
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