現代人際關係與溝通知識講義(ppt 59頁)

現代人際關係與溝通知識講義目錄：
一、人際關係
1、人際關係的重要性
2、抑鬱症
3、人際關係的種類
4、影響人際關係的因素
5、人際關係的判別
二、人際關係和諧的技巧
1、人際關係平衡
2、戴爾.卡耐基
3、經驗之談
三、人際溝通
1、溝通
2、人際溝通
3、人際溝通的重要性
4、人際溝通的作用
5、人際溝通方式
6、溝通的常見障礙
7、有效的溝通：信息的發出
8、有效的溝通：喬哈利窗口
9、有效的溝通：信息接受
10、有效溝通：信息的接受
11、有效溝通：積極反饋
12、有效的溝通：反饋技能
13、有效的溝通：對反饋態度的測評
四、溝通實踐
1、情景表演
2、中國式管理---溝通技巧
3、有效的員工溝通
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