百安物業管理標準工作手冊(doc 48頁)

百安物業管理標準工作手冊目錄；
一、物業管理工作運行組織構架圖
二、物業管理工作流程圖
三、部門主要職責
1、總經理職責
2、物業管理部職責
3、水電工程部職責
4、保衛部職責
5、保潔綠化部職責
6、物業管理處職責
四、物業管理處各崗位職責
1、管理處主任崗位職責
2、內勤員崗位職責
3、綜合服務管理員崗位職責
4、設備設施管理員崗位職責
5、安防秩序管理員崗位職責
6、保潔綠化管理員崗位職責
7、維修技術員崗位職責
8、保安員崗位職責
9、消防監控值班員崗位職責
10、保潔員崗位職責
11、綠化員崗位職責
12、車管員崗位職責
五、物業接管驗收
1、物業驗收程序
2、接管驗收檢索提交資料目錄
3、物業檔案資料移交目錄
4、物業接收工程項目驗收依據
六、業主入夥管理
1、業主入夥管理流程圖
2、業主入夥管理製度
3、業主入夥接待規範
4、辦理用戶大件物品放行工作規程
七、業主裝修管理
1、裝飾裝修管理流程圖
2、裝飾裝修管理規定
3、裝修進場人員管理規定
4、附）裝修安全管理協議書
5、裝修施工責任承諾書
八、業主管理服務
1、業主服務管理工作示意圖
2、業主服務管理製度
3、管理處工作細則
4、業主報修管理製度
5、業主求助服務管理標準
6、接待來信來訪來電投訴製度
7、管理處走（回）訪製度
8、管理處收費工作說明
9、社區文化活動
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