三級秘書資格考試複習資料(doc 10頁)

三級秘書資格考試複習資料內容提要：
（一）關於商務活動中的簽字儀式
注意：迎客：秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔幹淨；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的後麵；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最後要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最後談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。
（二）宴請
注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序；關於在宴請的過程中出現的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內容；管理上司日誌時，若上司日誌發生變化，則應當先調整上司日誌，再調整自己的日誌，然後提醒上司日誌已變化，最後通知對方，並致歉。考試大提供
（三）有關商務旅行
注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。準備好後要想上司彙報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。
（四）有關溝通：可能員工家屬來鬧事
秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經領導的授權下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領導說，而應寫成便條形式，把領導叫出來彙報。領導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定。
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