聯通公司客服工作計劃(doc 9頁)

聯通公司客服工作計劃目錄：
第一部分　市公司客服部工作規劃
一、建立五個體係
二、狠抓四項指標（省公司的指標要求）
三、提升四支隊伍
四、落實三種服務形式
第二部分 對縣分客戶工作的指導意見
一、堅決執行市公司的客服工作
二、針對本地市場特點，遵循省市公司的服務工作要求，製定本地服務方案並組織實施
三、服務費用的管理
四、要求保持四支隊伍的穩定
五、圍繞四項指標開展客戶工作

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