有效溝通的技巧培訓(ppt 20頁)

有效溝通的技巧培訓目錄：
一、溝通的定義
二、溝通的六大要素
三、有效溝通的要訣
四、語言使用原則
五、身體語言比語言更可信
六、營造良好的溝通氣氛
七、積極聆聽者
八、積極聆聽者具備的能力
九、有效聆聽原則
十、有效聆聽技巧
十一、給予反饋的成因
十二、給予有效的反饋
十三、溝通禁忌
十四、溝通定律
十五、企業內的溝通準則及方式

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